HANDELSBETINGELSER FOR MEGARENS

ÅBNINGSTIDER

MegaRens har følgende normale åbningstider:

• Mandag – fredag: 08:00 – 18:00
• Lørdag, søndag og helligdage: Efter aftale

Vi bestræber os på at besvare henvendelser via e-mail og Messenger dagligt. Kunden kan ofte forvente svar uden for normal åbningstid. Den gennemsnitlige svartid er op til 36 timer.

Særlige Tidspunkter for Udførelse

Såfremt kunden ønsker, at opgaven udføres på helligdage, i ferieperioder eller uden for normal åbningstid – herunder sene aftentimer – skal dette meddeles ved booking. MegaRens tilstræber at imødekomme sådanne ønsker i det omfang, det er muligt.

Weekendtillæg: Ved behandlinger, der udføres lørdag eller søndag, beregnes et tillæg på 25 % af den samlede pris inklusive transport og valgte tillægsbehandlinger. Weekendtillægget beregnes og vises i prisoversigten før kundens accept.

Ved opgaver uden for normal åbningstid på hverdage samt på helligdage, der ikke falder i en weekend, gælder fortsat et tillæg på 250 kr., medmindre andet er skriftligt aftalt. Weekendtillæg og tillæg for arbejde uden for normal åbningstid opkræves ikke begge for samme tidsrum, medmindre det er særskilt oplyst og accepteret på forhånd.

Kundens forpligtelser og afbud

Kunden skal inden behandlingen oplyse om kendte materialeforhold, renseanvisninger, tidligere pletbehandling, skader og andre forhold, der kan påvirke behandlingen. MegaRens foretager en konkret faglig vurdering af møblets egnethed til vådrensning og kan afvise opgaven, hvis risikoen vurderes at være for høj. Eventuelt ansvar for mangelfuldt udført arbejde vurderes efter gældende ret.

Kunden skal inden behandling informere MegaRens om særligt sarte møbler, følsomme gulvoverflader, allergikere i husstanden eller øvrige relevante forhold, der kan påvirke arbejdets udførelse.

Bemærk, at MegaRens ikke udfører rensning af lædermøbler.

Ændringer i kontaktoplysninger eller adresse skal meddeles skriftligt senest dagen før den aftalte ydelse.

Ændring eller aflysning af en aftalt behandling skal meddeles MegaRens senest kl. 18.00 dagen før den aftalte behandlingsdato.

Reglerne for afbudsgebyrer og fortrydelsesret fremgår af afsnittet “Fortrydelse og afbestilling”.

BESTILLING OG ORDREBEKRÆFTELSE

Ved bestilling skal kunden oplyse fulde navn, adresse, telefonnummer samt e-mailadresse.

En bindende aftale anses for indgået, når den oplyste pris er accepteret af kunden. Supplerende ydelser, såsom imprægnering eller rens af puder, kan tilkøbes på dagen efter nærmere aftale.

Handelsbetingelserne stilles til rådighed inden kundens accept af tilbuddet og fremsendes eller linkes til i den skriftlige bookingbekræftelse. Kunden opfordres til at kontakte MegaRens ved tvivlsspørgsmål.

Kunden skal være myndig for at indgå aftale. En aftale anses for bindende, når den bekræftes skriftligt via e-mail eller gennem besked i Messenger.

Eventuelle ændringer i en eksisterende aftale skal skriftligt bekræftes af begge parter og vil fremgå af en opdateret ordrebekræftelse.

MegaRens forbeholder sig retten til at fakturere løbende i takt med, at de aftalte tjenesteydelser leveres. Der gælder en minimumsbestilling på 995 kr.

UFORPLIGTENDE TILBUD

Kunden kan anmode om et tilbud via e-mail, Messenger eller kontaktformularen på vores hjemmeside. Alle tilbud, uanset om de afgives skriftligt eller mundtligt, bliver bindende ved kundens accept.

Tilbud er som udgangspunkt gyldige i 14 kalenderdage for private kunder og 30 kalenderdage for erhvervskunder, medmindre andet er angivet.

Ved erhvervshenvendelser skal virksomhedens CVR-nummer oplyses ved forespørgsel. Såfremt dette undlades, forbeholder MegaRens sig retten til at fakturere som til privatkunde.

Priser og tillæg

Alle priser oplyses i danske kroner. Priser til privatkunder oplyses inklusive moms.

Afstandsbestemt kørsel: Eventuelle kørselsomkostninger beregnes ud fra kundens postnummer og den anslåede kørselsafstand fra MegaRens’ base i Skovlunde efter de gældende afstandsbaserede takster. Kørsel i nærområdet kan være inkluderet. Der opkræves ikke et særskilt fast energitillæg. Transport beregnes kun én gang pr. besøg, også når flere ydelser udføres på samme adresse.

Eventuelle broafgifter, færgeudgifter og særlige transport- eller adgangsomkostninger vurderes særskilt. Beregningen er vejledende, indtil den konkrete adresse og opgave er vurderet. Den samlede pris, herunder kørsel og øvrige tillæg, oplyses og skal accepteres af kunden, inden aftalen indgås.

Priser oplyst på hjemmesiden er vejledende og angivet som “fra”-priser. Endelig pris afhænger af opgavens omfang, tilvalg og geografisk placering.

Der ydes som udgangspunkt ikke rabat. Dog kan der i særlige tilfælde – eksempelvis via kampagner på sociale medier i lavsæson, ferieperioder eller på helligdage – forekomme tidsbegrænsede tilbud.

Ved bestilling via samarbejdspartnere gælder de oplyste partnerpriser, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt med MegaRens.

BETALING

MegaRens fakturerer som udgangspunkt efter den udførte behandling, medmindre andet er skriftligt aftalt.

For privatkunder er betalingsfristen 8 dage fra fakturadato.

For erhvervskunder er betalingsfristen 30 dage fra fakturadato, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Betaling sker via de betalingsmetoder, der er angivet på fakturaen eller i ordrebekræftelsen.

Ved bankoverførsel bedes kunden angive fakturanummer som betalingsreference.

Kundens rettigheder ved eventuelle mangler, reklamationer eller lovbestemt fortrydelse påvirkes ikke af disse betalingsbetingelser.

MANGLENDE BETALING

Hvis en faktura ikke betales rettidigt, kan MegaRens fremsende en betalingspåmindelse. Der kan opkræves rykkergebyr, når der er rimelig grund til det, og kun efter gældende regler. Der kan højst opkræves tre gebyrbelagte rykkere på hver højst 100 kr., og der skal være mindst 10 dage mellem gebyrbelagte rykkere.

Eventuel morarente beregnes efter rentelovens regler eller en særskilt gyldig aftale. Kunden opfordres til at kontakte MegaRens hurtigst muligt ved betalingsproblemer eller indsigelser mod fakturaen.

FORTRYDELSE OG AFBESTILLING

Afbud eller ændring af en aftalt behandling skal meddeles MegaRens senest kl. 18.00 dagen før den planlagte behandling.

Ved afbud efter denne frist forbeholder MegaRens sig retten til at opkræve et afbudsgebyr på 495 kr., forudsat at kunden er blevet oplyst om gebyret inden aftalens indgåelse, og at gebyret er rimeligt efter omstændighederne.

Afbudsgebyret er ens uanset kundens geografiske placering.

MegaRens tilbyder ikke en yderligere frivillig fortrydelsesret ud over kundens lovbestemte rettigheder.

Ved fjernsalg og aftaler indgået uden for MegaRens’ faste forretningssted gælder den lovbestemte fortrydelsesret i det omfang, den følger af forbrugeraftaleloven.

Hvis kunden udtrykkeligt ønsker, at arbejdet påbegyndes inden udløbet af en lovbestemt fortrydelsesfrist, indhentes særskilt samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.

Ved lovlig fortrydelse efter påbegyndt, men ikke fuldført arbejde kan kunden efter lovens regler være forpligtet til at betale et forholdsmæssigt beløb for den leverede ydelse.

Afbudsgebyret begrænser ikke kundens lovbestemte fortrydelsesret.

TIDSPUNKT OG ANKOMST

MegaRens opererer med et ankomstinterval på +/- 1 time i forhold til det aftalte tidspunkt. Kunden forpligter sig til at være klar til modtagelse fra det angivne starttidspunkt.

I tilfælde af forsinkelser eller mulighed for tidligere ankomst, vil kunden blive kontaktet hurtigst muligt.

REKLAMATION

MegaRens ønsker at sikre, at eventuelle fejl, skader eller mangler bliver undersøgt og håndteret hurtigst muligt.

Kunden opfordres derfor til at kontrollere det udførte arbejde og kontakte MegaRens skriftligt hurtigst muligt og helst senest 3 kalenderdage efter behandlingens afslutning.

Reklamationen bør indeholde en beskrivelse af problemet og så vidt muligt relevant billed- eller videodokumentation.

Hurtig henvendelse giver MegaRens bedre mulighed for at undersøge forholdene, vurdere behandlingsresultatet og eventuelt tilbyde afhjælpning.

Fristen på 3 dage er en anbefalet henvendelsesfrist og begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder. Reklamationer fremsat senere vurderes efter gældende lovgivning.

Ansvar, kundens oplysninger og forbehold

MegaRens udfører rensning fagmæssigt forsvarligt og tager hensyn til materialets oplyste og synlige tilstand. Kunden bedes inden opgaven oplyse om kendte skader, særlige renseanvisninger, tidligere anvendte kemikalier og andre relevante forhold.

Eksisterende skader, almindelig slitage og dokumenterede materialereaktioner, der ikke skyldes fejl eller forsømmelser ved MegaRens’ arbejde, giver ikke i sig selv grundlag for erstatning. MegaRens kan ikke generelt fraskrive sig ansvar for fejl eller mangler ved arbejdets udførelse.

Kunden bør fjerne eller afdække genstande omkring arbejdsstedet og informere om sarte gulve. Tørretiden varierer efter stof, temperatur og ventilation og kan typisk ligge mellem 7 og 24 timer, men der gives ingen garanti for en bestemt tørretid. Hjælp til flytning af møbler kan efter aftale tilbydes til den på forhånd oplyste tillægspris.

---

VÅDRENSNING OG ANSVARSBEGRÆNSNING

MegaRens benytter primært vådrensning. Ikke alle materialer er egnede til denne metode, og visse møbler kræver en særlig vurdering eller bør afvises. Kunden skal oplyse om kendte materialeforhold og plejeanvisninger, mens MegaRens foretager en faglig vurdering af behandlingsmuligheder og identificerede risici. Forsikringsdækning afhænger af den konkrete police og skade; disse betingelser begrænser ikke ansvar efter gældende ret.

Eksempler på sarte materialer og møbeltyper, som kan kræve særlig vurdering, eller som udgangspunkt frarådes vådrensning, omfatter blandt andet:

• Hør
• ELPA 4230
• Kanvas
• Svanestol (stor model)
• Senge fra mærket Hesten

SÆRLIGE RISIKOMØBLER – ÆLDRE EILERSEN-SOFAER

Visse ældre modeller af Eilersen-sofaer og andre ældre eller sarte møbler kan være særligt følsomme over for vådrensning. MegaRens fraråder som udgangspunkt rensning af disse møbler, medmindre en konkret vurdering viser, at behandling kan tilbydes på forsvarlig vis.

Mulige risici omfatter vandrande, farveafsmitning, misfarvning, krympning, deformation og ændringer i stoffets struktur eller polstring.

Hvis MegaRens efter en faglig vurdering tilbyder behandlingen på trods af forhøjet risiko, skal kunden inden arbejdet påbegyndes underskrive en særskilt risikoaccept med beskrivelse af møblet, den planlagte behandling og de konkret identificerede risici. Den underskrevne erklæring opbevares på kundesagen sammen med relevant dokumentation.

Underskriften dokumenterer kundens accept af de beskrevne risici, der kan opstå trods fagmæssigt korrekt arbejde. Den fritager ikke MegaRens for ansvar ved fejl eller forsømmelser og begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder.

MegaRens kan afvise behandlingen inden arbejdets start, hvis risikoen vurderes at være uacceptabel, selv om kunden ønsker at acceptere den.

Pletfjernelse, renseresultat og garanti

MegaRens udfører professionel rensning med det formål at fjerne eller reducere snavs, pletter og lugtgener. Resultatet afhænger blandt andet af materialets type, alder, tilstand, tidligere behandlinger samt plettens oprindelse og alder.

Der gives ikke garanti for, at alle pletter kan fjernes fuldstændigt eller for en bestemt grad af forbedring. Behandlingen kan i nogle tilfælde kun nedtone plettens synlighed. Det gælder særligt:

• Gamle eller indtørrede blodpletter
• Maling, lak, blæk, tusch og permanente farvestoffer
• Rust, misfarvninger, kemikalie- og syreskader
• Pletter, der tidligere er forsøgt fjernet med rensemidler
• Solblegning, brændemærker, slitage og ændringer i tekstilfibrenes farve eller struktur

Andre pletter som tyggegummi, stearin og visse farvestoffer kan undertiden reduceres eller fjernes, men det konkrete resultat kan ikke forudsiges eller garanteres. Kunden skal oplyse om tidligere pletfjernelsesforsøg og kendte skader.

Manglende fuldstændig pletfjernelse udgør ikke i sig selv en mangel, hvis kunden er informeret om resultatets begrænsninger, og behandlingen er udført fagmæssigt forsvarligt og i overensstemmelse med aftalen. Kundens rettigheder ved mangelfuldt udført arbejde er uændrede.

Ansvar ved særlige materialerisici

Der kan opstå særlige risici ved rensning af ældre, sarte eller tidligere beskadigede møbler. MegaRens oplyser kunden om væsentlige identificerede risici inden behandlingen og aftaler eventuelle særlige forbehold skriftligt. MegaRens’ ansvar vurderes efter dansk rets almindelige regler, og kundens ufravigelige rettigheder opretholdes.