HANDELSBETINGELSER FOR MEGARENS

ÅBNINGSTIDER

MegaRens har følgende normale åbningstider:

• Mandag – fredag: 08:00 – 18:00
• Lørdag, søndag og helligdage: Efter aftale

Vi bestræber os på at besvare henvendelser via e-mail og Messenger dagligt. Kunden kan ofte forvente svar uden for normal åbningstid. Den gennemsnitlige svartid er op til 36 timer.

Særlige Tidspunkter for Udførelse

Såfremt kunden ønsker, at opgaven udføres på helligdage, i ferieperioder eller uden for normal åbningstid – herunder sene aftentimer – skal dette meddeles ved booking. MegaRens tilstræber at imødekomme sådanne ønsker i det omfang, det er muligt.

Ved opgaver uden for normal åbningstid pålægges et tillæg på 250 kr., medmindre andet er skriftligt aftalt.

Kundens forpligtelser og afbud

Det er kundens ansvar at sikre, at møblet tåler vådrensning med vandbaserede rengøringsmidler, herunder sæber og pletfjernelsesprodukter. MegaRens påtager sig intet ansvar for skader på møbler, som ikke er egnede til denne form for rens.

Kunden skal inden behandling informere MegaRens om særligt sarte møbler, følsomme gulvoverflader, allergikere i husstanden eller øvrige relevante forhold, der kan påvirke arbejdets udførelse.

Bemærk, at MegaRens ikke udfører rensning af lædermøbler.

Ændringer i kontaktoplysninger eller adresse skal meddeles skriftligt senest dagen før den aftalte ydelse.

Ved afbud senere end 6 timer før den aftalte tid, forbeholder MegaRens sig ret til at opkræve et gebyr for forgæves kørsel.

BESTILLING OG ORDREBEKRÆFTELSE

Ved bestilling skal kunden oplyse fulde navn, adresse, telefonnummer samt e-mailadresse.

En bindende aftale anses for indgået, når den oplyste pris er accepteret af kunden. Supplerende ydelser, såsom imprægnering eller rens af puder, kan tilkøbes på dagen efter nærmere aftale.

De til enhver tid gældende handelsbetingelser er tilgængelige på vores hjemmeside og vil blive linket til eller vedhæftet i forbindelse med en bookingbekræftelse – eller mundtligt henvist til. Kunden opfordres til at kontakte os ved tvivlsspørgsmål.

Kunden skal være myndig for at indgå aftale. En aftale anses for bindende, når den bekræftes skriftligt via e-mail eller gennem besked i Messenger.

Eventuelle ændringer i en eksisterende aftale skal skriftligt bekræftes af begge parter og vil fremgå af en opdateret ordrebekræftelse.

MegaRens forbeholder sig retten til at fakturere løbende i takt med, at de aftalte tjenesteydelser leveres. Der gælder en minimumsbestilling på 995 kr.

UFORPLIGTENDE TILBUD

Kunden kan anmode om et tilbud via e-mail, Messenger eller kontaktformularen på vores hjemmeside. Alle tilbud, uanset om de afgives skriftligt eller mundtligt, bliver bindende ved kundens accept.

Tilbud er som udgangspunkt gyldige i 14 kalenderdage for private kunder og 30 kalenderdage for erhvervskunder, medmindre andet er angivet.

Ved erhvervshenvendelser skal virksomhedens CVR-nummer oplyses ved forespørgsel. Såfremt dette undlades, forbeholder MegaRens sig retten til at fakturere som til privatkunde.

Priser og tillæg

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er eksklusive kørsel, fragt og eventuelle tillæg. Et energitillæg på 100 kr. opkræves ved samlet kørsel over 20 km fra MegaRens’ base, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Priser oplyst på hjemmesiden er vejledende og angivet som “fra”-priser. Endelig pris afhænger af opgavens omfang, tilvalg og geografisk placering.

Der ydes som udgangspunkt ikke rabat. Dog kan der i særlige tilfælde – eksempelvis via kampagner på sociale medier i lavsæson, ferieperioder eller på helligdage – forekomme tidsbegrænsede tilbud.

Ved bestilling via samarbejdspartnere gælder de oplyste partnerpriser, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt med MegaRens.

BETALING

Betaling skal ske kontant eller via bankoverførsel umiddelbart efter endt rensning. Det er en forudsætning, at teknikeren modtager betaling inden afgang fra adressen, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Erhvervskunder modtager faktura med 20 dages betalingsfrist. Ønskes andre betalingsbetingelser, skal dette aftales skriftligt forud for opgavens påbegyndelse.

Der ydes ikke tilbagebetaling efter gennemført service, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Kreditkortbetaling er ikke tilgængelig på nuværende tidspunkt, men vi arbejder på at tilbyde denne mulighed i fremtiden.

Ved bankoverførsel opfordres kunden til at angive fakturanummer tydeligt som reference.

MANGLENDE BETALING

Ved for sen betaling sendes en venlig påmindelse. Efter 3 dage pålægges 100 kr. i rykkergebyr og 2% morarente pr. påbegyndt måned.

Kontakt os hurtigst muligt for afdragsaftale, hvis du ikke kan betale fakturaen til tiden.

FORTRYDELSE OG AFBESTILLING

Der ydes ikke fortrydelsesret, når opgaven er påbegyndt, medmindre andet følger af ufravigelig forbrugerlovgivning.

Ændring/aflysning skal ske senest kl. 18:00 dagen før. Aflyser du senere, kan du blive opkrævet:

• 495 kr. (Sjælland)
• 995 kr. (Fyn & Jylland)

Ved udeblivelse eller afbud under 1 time før start (ved dagsbestilling) betales fuld pris.

TIDSPUNKT OG ANKOMST

MegaRens opererer med et ankomstinterval på +/- 1 time i forhold til det aftalte tidspunkt. Kunden forpligter sig til at være klar til modtagelse fra det angivne starttidspunkt.

I tilfælde af forsinkelser eller mulighed for tidligere ankomst, vil kunden blive kontaktet hurtigst muligt.

REKLAMATION

Eventuelle reklamationer skal meddeles skriftligt til MegaRens senest 36 timer efter arbejdets afslutning. Reklamationen skal indeholde en beskrivelse af problemet samt vedhæftede billeder og/eller video som dokumentation.

Bemærk, at den almindelige 2-årige reklamationsret i henhold til købeloven ikke finder anvendelse på serviceydelser.

Ansvarsfraskrivelse og Forbehold

MegaRens tilbyder professionelle renseløsninger, men hæfter ikke for skader opstået i forbindelse med korrekt anvendelse af godkendte og miljømærkede produkter.

Kunden skal selv sikre, at møblerne er forsikret, da disse ikke er omfattet af MegaRens’ forsikring. Eventuelle skader dækkes via kundens egen indboforsikring. Dækning fra MegaRens’ side gælder udelukkende under teknikernes fysiske tilstedeværelse.

Såfremt materialet kræver særlig behandling (f.eks. kemisk rens), er kunden forpligtet til at oplyse dette forud for opgavens start.

MegaRens garanterer et rent og opfrisket resultat, men ikke nødvendigvis en fuldstændig pletfri overflade. Vi kan ikke give garanti for fjernelse af pletter forårsaget af:

• Slitage
• Solblegning (UV)
• Misfarvning
• Kemikalier
• Brændemærker
• Maling
• Tyggegummi
• Rust

Der er øget risiko for skader ved behandling af:

• Ældre og skrøbelige møbler
• Møbler med metaldele (risiko for rust)
• Sarte lynlåse og dekorative elementer som knapper
• Ubehandlede trægulve (risiko for vandskade)

Tørretiden efter rensning afhænger af rummets temperatur og ventilation og kan variere fra 7 til 24 timer. MegaRens kan ikke forudse eller garantere præcis tørretid.

Kunden opfordres til at fjerne eller afdække nærliggende genstande og informere om møblets stand før behandling. Har kunden behov for hjælp til flytning af møbler, tilbydes dette som en tillægsydelse til 95 kr.

Særlige betingelser for erhvervskunder

For erhvervskunder gælder, at skriftlige tilbud som udgangspunkt er bindende og gyldige i 30 dage fra tilbudsdato, medmindre andet er angivet.

Fakturering til erhvervskunder sker med op til 30 dages betalingsfrist, medmindre andre betalingsbetingelser er aftalt skriftligt forud for opgavens påbegyndelse.

VÅDRENSNING OG ANSVARSBEGRÆNSNING

MegaRens benytter udelukkende vådrensning i udførelsen af sine serviceydelser. Det er kundens ansvar at sikre, at det pågældende møbel eller materiale kan tåle vådrensning med vand og sæbebaserede produkter. MegaRens’ forsikring dækker ikke skader, der opstår som følge af vandpåvirkning på materialer, som ikke er egnede til vådrens.

Eksempler på materialer og produkter, der som udgangspunkt ikke tåler vådrensning, inkluderer, men er ikke begrænset til:

• Hør
• ELPA 4230
• Kanvas
• Svanestol (stor model)
• Senge fra mærket Hesten

Rensning omfatter udelukkende synlige flader og samlinger. Ved møbler med adskilte moduler (f.eks. hjørnesofaer) pålægges et tillæg for hvert ekstra modul. Standardtillæg: 95 kr. pr. modul, medmindre andet er aftalt.